Bezero Digitala

Helburuak

• Eraldaketa digitalaren prozesua bezeroaren beharretik definitu. Arreta jarri, konpondu beharreko problematikan, eta bezeroaren karakterizazioan zein harreman-ereduan gaur egun dauden eta nahi diren interakzioetan. 
• Negozio unitate digitalak abian jartzeko prototipoak garatu. Datu ziklo osoan dauden premiei buruzko gogoeta egin, eta MVPak diseinatu, merkatuan testeatzeko.
• Bezeroarekiko interakzioetan oinarritutako etengabeko hobekuntza, eta erakunde aldaketaren kudeaketa, integraziorako. Inpaktua negozio ereduan, eta harremana, zerbitzu digital berrien bezeroarekin.
• Customer Journey Analytics
• Euskal marken behatokia sare sozialetan; hauei buruz zer esaten den, mezuak nori iristen zaizkion, erosketa-ohiturekin gurutzatzea, Sare sozialen garapena, marka vs. salmentak, influencer-ak, konparatiba lehiakideekin.