Identificación de patrones comportamentales para la prescripción

Helburuak

• Bezero partikularren eta merkataritza-bezeroen segmentazioa egitea, haien bizi- eta kontsumo ohiturak oinarri direla.
• Gune erabakigarriak identifikatzea segmentu bakoitzean, lotuneetan hobekuntzak proposatzeko lagungarriak.
• Bezeroen ohituretara hobeto egokitzen diren produktuak/zerbitzuak proposatzea. Adibidez, finantza-alorrean: «Zertan gastatzen dute zu bezalakoak direnek? Nola inbertitzen dute zu bezalakoak direnek? Zer finantza-premia dituzte zu bezalakoak direnek?».

Hona zer behar den:

• Bezeroen balorazioa hobetzea, zerbitzu-eskaintza osoago baten bidez.
• Up-sellinga, cross-sellinga.
• Lotura/fidelizazioa areagotzea.
• Emaitzak hobetzea kalitatearen balorazioan.
• Segmentuetarako interesgarriak diren produktu/zerbitzu berriak identifikatzea.