Cliente Digital

Proyecto

Cliente Digital

Objetivos

  • Definir el proceso de Transformación Digital desde la necesidad del cliente. Foco en la problemática a resolver y caracterización del cliente y las interacciones actuales y deseadas en el modelo de relación.
  • Desarrollo de prototipos para la puesta en marcha de unidades de negocio digitales. Reflexión de las necesidades durante todo el ciclo del dato y diseño de MVPs para testar en mercado.
  • Mejora continua centrada en interacciones con el cliente y gestión del cambio organizacional para la integración. Impacto en el modelo de negocio y relación con el cliente de los nuevos servicios digitales

 

Empresas Implicadas