Portaera-ereduak identifikatzea preskripziorako

Proiektua

Portaera-ereduak identifikatzea preskripziorako

Helburuak

  • Bezero partikularren eta merkataritza-bezeroen segmentazioa egitea, haien bizi- eta kontsumo ohiturak oinarri direla.
  • Gune erabakigarriak identifikatzea segmentu bakoitzean, lotuneetan hobekuntzak proposatzeko lagungarriak.
  • Bezeroen ohituretara hobeto egokitzen diren produktuak/zerbitzuak proposatzea. Adibidez, finantza-alorrean: «Zertan gastatzen dute zu bezalakoak direnek? Nola inbertitzen dute zu bezalakoak direnek? Zer finantza-premia dituzte zu bezalakoak direnek?».

Hona zer behar den:

  • Bezeroen balorazioa hobetzea, zerbitzu-eskaintza osoago baten bidez.
  • Up-sellinga, cross-sellinga.
  • Lotura/fidelizazioa areagotzea.
  • Emaitzak hobetzea kalitatearen balorazioan.
  • Segmentuetarako interesgarriak diren produktu/zerbitzu berriak identifikatzea.

Inplikatutako enpresak